Si recibió un mensaje de texto en el que se le pide que autorice a su agente de seguros médicos, es posible que se pregunte qué significa o si es seguro abrir el enlace.
Este paso forma parte de un nuevo requisito implementado por los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) para todos los seguros médicos del Mercado. Al autorizar a su agente, usted le da permiso al agente solicitante para acceder a su solicitud de seguro médico y ayudarle con ella.
El agente activó el mensaje de texto desde la plataforma que se utiliza para administrar su solicitud de seguro médico.
¿Es legítima la solicitud?
Puede usar la información de la solicitud para confirmar que es legítima:
Revise el nombre del agente. El mensaje de texto debe identificar al agente que desea su autorización.
Confirme con su agente. Si no tiene claro por qué recibió el mensaje, comuníquese con su agente usando un número de teléfono o información de contacto que ya conozca y en la que confíe.
Tómese su tiempo. Puede hacerle preguntas a su agente antes de decidir si lo autoriza.
Solo debe autorizar a un agente si lo reconoce y desea que le ayude con su seguro médico.
¿Qué significa la autorización?
La autorización le da a un agente de seguros médicos específico permiso para acceder a su solicitud de seguro médico y trabajar en ella.
Le permite a su agente ayudarle con tareas como revisar su solicitud, actualizar su información y administrar su cobertura.
La autorización no cambia su plan de seguro médico. Confirma que usted desea que el agente indicado le ayude con su solicitud del Mercado. CMS exige que se le envíe este mensaje cuando un agente intenta acceder a su solicitud de seguro.
¿Qué sucede cuando abro el enlace?
Si decide continuar, esto es lo que puede esperar:
Abra el mensaje con la solicitud de autorización.
Haga clic en el enlace del mensaje de texto. Se le llevará a una página donde podrá revisar la solicitud.
Verifique su identidad, si es necesario.
Es posible que primero se le pida que verifique su identidad. Esta es una medida de seguridad adicional que se exige para ciertas solicitudes del Mercado.
Verá una confirmación cuando el proceso haya finalizado.
Ayuda: ¡el enlace venció!
Si el enlace venció, puede solicitar uno nuevo. Recibirá un mensaje nuevo con un enlace actualizado.
¿Qué hago si tengo preguntas o no deseo autorizar al agente?
Si tiene preguntas sobre la solicitud, comuníquese directamente con su agente. Él o ella puede explicarle por qué la envió y ayudarle a entender sus opciones.
Si no reconoce al agente o no desea que le ayude con su seguro médico del Mercado, no tiene que autorizarlo. Puede ignorar la solicitud sin ningún problema.
¿Qué hago si me preocupa el fraude?
Si tiene inquietudes sobre el fraude, lea el artículo de CMS Protéjase contra el fraude y las estafas en el Mercado.